fbpx

الشروط والأحكام

Homeالشروط والأحكام

الطلب

يمكن الطلب من خلال التطبيق أو الموقع واختيار الوجبات المتاحة وتحديد مكان وموعد للتوصيل بشرط أن يكون مكان عمل ومواعيد التوصيل تبدأ من الساعة 1:00 ظهراً وحتى الساعة 4:00 ظهراً  في أيام الأحد إلى الخميس مع الأخذ في الاعتبار أنه قد يحدث تفاوت في وقت التوصيل المحدد.

يمكن لديلي ميلز أن تقوم بإلغاء الطلب في بعض الأحيان مثلاُ وليس حصراً، عدم توفر الوجبة أو أن يكون نطاق التوصيل خارج التغطية وفي هذه الحالة لن يقوم العميل بدفع ثمن الوجبة ويرجع إليه المبلغ كاملا في حالة الدفع.

الوصف

بالرغم من أن وصف الوجبات المعروضة على التطبيق مطابق لمحتويات الوجبة وبشكل كبير دقيق، إلا أنه في بعض الحالات يمكن استبدال بعض المكونات أخرى شبيهة في حالة عدم توافرها.

الصور المعروضة لغرض تسويقي  بشكل أساسي، والتطبيق لا يضمن بأي طريقة كانت نوعية الطعام وجودته، أو أن الأغذية غير متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها، كما لا تضمن مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع لما هو يقدم فعلياً للمستخدمين، وهذا لا يتنافى مع حرصنا على تقديم الوجبات في أفضل حالتها.

تطبيق Dailymealz هو جهة متخصصة في توصيل الاكل من المطعم الى العميل فقط والتطبيق غير ملزم او مسؤول عن أي طعام او خدمات مقدمة من المطاعم، وتتسبب في الإصابة أو تكون غير مقبولة للمشترين، أو أن لا تلبي توقعات المشترين بأي طريقة.

التوصيل

تطبيق Dailymealz يعمل الآن في مدينة الرياض فقط، فضلاً راجع خدمة العملاء للتأكد من الأماكن التي تحت التغطية.

ومواعيد التوصيل تبدأ من الساعة 1:00 ظهراً وحتى الساعة 4:00 ظهراً  في أيام الأحد إلى الخميس مع الأخذ في الاعتبار انه قد يحدث تفاوت في وقت التوصيل المحدد من قبل العميل بحد أقصى 60 دقيقة، وفي حالة زيادة التأخير عن هذا الزمن يحق للعميل إعادة ترتيب موعد آخر لتسلم الوجبة، او الغاء الطلب وسيتم استرداد المبلغ.

أنت مسؤول عن أن تكون متاح في وقت التسليم وضمان استلام الوجبة. في أي حال يتعذر الوصول إليك أو من ينوب عنك، سنحاول الاتصال بك على رقم الهاتف الخاص بك لدينا وفي حالة عدم قدرتنا على الوصول إليك، يعتبر الطلب نافذ وستكون مسؤولا عن دفعه بالكامل ولن نتحمل المسؤولية عن عدم تواجدك وقت الوصول أو تفويض من ينوب عنك.

لضمان طازجية الوجبة تفضل Dailymealz أن يتم تناولها فوراً فور التوصيل وفي حالة الرغبة في حفظها في الثلاجة يجب الحفظ فور استلامها،  للمحافظة على سلامة الوجبة من الناحية الصحية والقيمة الغذائية، ولمدة لا تزيد عن ٢٤ ساعة والامتناع عن تناولها بعد ذلك.

الدفع

جميع الأسعار بالريال السعودي. الأسعار صحيحة كما هو مبين على الموقع والتطبيق، وتشمل رسوم التوصيل داخل نطاق التغطية. ويحق لـ Dailymealz مراجعة الأسعار من وقت لآخر.

يمكن إجراء الدفع عبر الإنترنت (عن طريق التحويل المصرفي،أو بطاقة الائتمان) أو نقدا عند التسليم.

يلتزم العميل بسداد قيمة الاشتراك مسبقًا عند بدء الاشتراك، ولا يوجد أي إمكانية لتأجيل الدفع لمنتصف أو بعد الاشتراك.

يعتبر الاشتراك مفعلاً في حالة الانتهاء من اختيار كافة الوجبات للأيام واتمام عملية الدفع بأحد الطرق الموضحة.

بطاقات الإئتمان أو الدفع المسبق التي يستخدمها العميل في السداد من خلال بوابة الدفع الإلكتروني على موقع أو تطبيقات Dailymealz  يتوجب أن تعود ملكيتها للعميل نفسه. في حال كانت ملكية البطاقة تعود لشخص آخر فيتوجب على العميل استخدامها بصورة قانونية وذلك بموافقة صاحب البطاقة.

إلغاء الاشتراك

في حالة الرغبة في إلغاء الاشتراك، يتم ارجاع المبلغ الى العميل مع خصم ٤٠ ريال عن كل وجبه تم تسليمها قبل موعد الغاء الاشتراك او ١٧٩ ريال قيمة أسبوع كامل ويجب إبلاغ خدمة العملاء بذلك من خلال التطبيق قبل 24 ساعة من موعد الإلغاء المطلوب.

يتم استرداد القيمة المتبقية من الاشتراك في خلال 7 أيام عمل إذا كان الدفع نقداً، أو 15 يوم عمل إذا كان الدفع عبر بطاقة الإئتمان.

تحتفظ Dailymealz والمطابخ المشتركة معها بحق إلغاء أي الاشتراك كاملاً أو جزئياً لأي ظروف مثل عدم توفر المواد أو حالات الطوارئ الخارجة عن الإرادة،  وسوف نقوم بإبلاغكم فوراً بأي إلغاء مذكور.

نظام العضوية في Dailymealz

لكي تصبح عضواً في Dailymealz يجب عليك ملئ استمارة التسجيل بشكل صحيح من حيث الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الالكتروني.

أي عضو في Dailymealz يحصل على “اسم مستخدم” و”كلمة سر” يتم تحديدها بواسطة العضو نفسه. إن “اسم المستخدم” شخصي ويقتصر على العضو وحده، ونفس “اسم المستخدم” لا يتم منحه إلى عضوين مختلفين. كما أن “كلمة السر” تكون معلومة للمستخدم وحده. ويمكن للمستخدم تغيير كلمة السر في أي وقت. كما أنه من مسؤولية المستخدم وحده اختيار وحماية كلمة السر. إن Dailymealz غير مسؤولة عن أي مشاكل قد تنشأ عن استخدام كلمة السر.

عند استخدام Dailymealz ، فأنت تضمن أن أية معلومات شخصية مقدمة منك صحيحة ودقيقة وسارية المفعول وكاملة من كافة النواحي وانك سوف تقوم بابلاغنا فورا بأي تغييرات على معلوماتك الشخصية عن طريق تحديث معلومات العضوية الخاصة بك على الموقع أو عن طريق الاتصال بنا. وتوافق على عدم تقمص شخصية أي شخص او جهة اخرى او استخدام اسم مزور او اسم لا تكون مصرح باستخدامه.

استخدام ومشاركة المعلومات

لن تقوم Dailymealz بمشاركة المعلومات الخاصة بالعميل مع الغير من الشركات، وقد يتم مشاركة رقم الهاتف المندوب، لكي يتم تقديم خدمة توصيل سريعة وصحيحة.

بقبول الاتفاقية فأنت توافق على أن تقوم Dailymealz باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بك لإبلاغك عن العروض والخدمات المختلفة التي نقدمها من وقت لآخر.

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والتطبيق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر،الشعار والتصميم والتخطيط والبرمجة والنصوص) مملوكة لنا ويجب ألا يتم استنساخها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة. ولكن يمكن مشاركة هذه المعلومات بشكل شخصي مع آخرين لغرض غير اقتصادي مباشرة دون الرجوع إلينا.

مسؤوليات العضو

إن العضو هو وحده المسؤول عن كافة الافكار والاراء والبيانات الشخصية التي يذكرها أثناء استخدامه Dailymealz، وكذلك مسؤولا عن كافة الملفات التي يتم تحميلها الى Dailymealz والمعلومات الشخصية المرسلة، وإن Dailymealz لن تكون مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تلك الملفات، أو عن الولوج إلى أي خدمات مقدمة عبر Dailymealz   يكون غير مصرح بها أو بأي طريقة أخرى غير تلك المحددة بواسطة Dailymealz  ، وعدم تغيير البرمجيات باي طريقة، وتعويض Dailymealz  عن كافة الخسائر المادية والأدبية في حالة عدم التزام العضو بالمواد المذكورة أعلاه. ولن تكون Dailymealz   مسؤولة عن أي أضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات العائدة الى أي أعضاء بواسطة أي أفراد غير مصرح لهم. ويجب على العضو عدم إرسال أي رسائل تكون تهديدية، أو غير أخلاقية، أو عنصرية أو مناقضة لقوانين السعودية والاتفاقيات الدولية. وأي مراسلات أو عناوين أو أسماء مستعارة يجب ألا تكون مخالفة للوائح و الآداب العامة والسلوك الحسن والقوانين. ويلتزم بعدم مضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي خدمة العملاء التابعين لـDailymealz    ، وعدم التصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل المستخدمين الآخرين، وعدم ارسال، طباعة، أو توزيع أو تعميم أية مواد لا أخلاقية، غير مناسبة وغير قانونية أو معلومات قد تسبب ضررا بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، أو الإعلان، أو البيع أو العرض لبيع أي منتجات أو خدمات، أو المشاركة في أي أفعال ضارة مثل المسح، أو المنافسة أو الرسائل المتسلسلة، وعدم إرسال أي معلومات أو برامج قد تؤدي الى الضرر بالمعلومات أو البرمجيات على أجهزة المستخدمين الآخرين. وكافة السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها بواسطة استخدام خدمات Dailymealz   تكون ضمن موافقة المستخدم، وسوف يكون المستخدم مسؤولا تماماً عن أي اضرار أو فقد المعلومات أو أي خسائر اخرى ناتجة عن ذلك لجهاز كمبيوتر المستخدم، ولا يحق للمستخدم المطالبة بالتعويض عن أي خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة، كما يلتزم بعدم استخدام خدمات Dailymealz   لاي اغرض تجارية أواعلانية بدون الحصول على موافقة Dailymealz  .

تغيير الشروط والأحكام

نحن نحتفظ بالحق وفقا لتقديرنا الخاص بتغيير أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وأي تغيير يصبح نافذ المفعول بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني والتطبيق. وفي حالة استمرارك في استخدام التطبيق فهذا يعني موافقتك على الشروط والأحكام المعدلة.

يلتزم العميل بالتسجبل في الاشتراك واختيار أصناف الطعام من قائمة الطعام اليومية في التطبيق لكامل ايام الاشتراك

مواعيد التوصيل تبدأ من حوالي الساعة ١ وحتى الساعة ٤ يوميا من كل يوم لوجبات غداء العمل، مع الاخذ بالاعتبار انه قد يحدث تفاوت في وقت التوصيل المحدد من قبل العميل بحد أقصى ساعة قبل أو بعد الموعد.

يدرك العميل ان في حال عدم تواجده يجب عليه تحديد من ينوب عنه لاستلام الوجبه في المكان المحدد التوصيل (مكتب الاستقبال او الامن او العامل … الخ) ويحق للمندوب تسليمها بدون الرجوع إلى العميل في حالة عدم تواجده.

يدرك العميل أن في حال عدم تواجده أو من ينوب عنه لاستلام الوجبة في المكان المحدد للتوصيل.

يتم ارسال الوجبات طازجة و جاهزة للاكل فورا في حالة الرغبة في حفظها في الثلاجة يجب الحفظ فور استلامها،  للمحافظة على سلامة الوجبة من الناحية الصحية والقيمة الغذائية، ولمدة لا تزيد عن ٢٤ ساعة والامتناع عن تناولها بعد ذلك.

في حالة الرغبة في إلغاء الاشتراك، يتم ارجاع المبلغ الى العميل مع خصم ٤٠ ريال عن كل وجبة تم تسليمها قبل موعد الغاء الاشتراك.

يدرك العميل أن الاكل مقدم من مطعم اكل صحي وفي حالة حدوث اي شكوى من الاكل فيتم محاسبة المطعم المسؤول مباشرة وان تطبيق Dailymealz هو جهه متخصصه في توصيل الاكل من المطعم الى العميل فقط.